Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento: Cartões de crédito ou pix.

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias corridos após o do recebimento da mercadoria.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou whatsapp, enviado foto e vídeo do produto.

As joias tem garantia?

Nossas semijoias possuem um banho de 10 milimitros de ouro 18 quilates. Elas são antialérgicas e possuem 1 ano de garantia a partir da data da compra. Ver página de garantia.

Nossas joias folhadas não possuem garantia. Porém, são folhadas com 3 milimetros de ouro 18 quilates ou possuem o banho flash.  Algumas peças também possuem banho de verniz italiano, garantindo ainda mais brilho e durabilidade. Todas as nossas joias não possuem níquel que é o metal que normalmente da alergia. Na descrição do produto consta o material de cada uma.

A jóia vai escurecer?

Tendo os devidos cuidados suas joias terão uma ótima durabilidade. Ver página Cuidados.